На днях в дверь редакции постучался неожиданный, но приятный гость. Старший мастер цеха ПОСиС Владимир Александрович ДЕСЯТНИКОВ пришел, как говорится, с благими намерениями – просьбой рассказать о работе и коллективе отделения «Беларусбанка», расположенного возле центральной проходной.
– Управляющим отделения уже чуть больше года работает Наталья Викторовна Володько. С ее приходом, – рассказывает Владимир Десятников, – клиентам выполнять операции стало проще. Это заметили многие, и уже оставили слова благодарности в книге замечаний и предложений.
Отказывать в благородном порыве читателям газеты, не в нашей традиции. И мы отправились знакомиться с коллективом отделения №703/114 «Беларусбанка». Наталья Володько рассказала о преобразованиях в отделении, преимуществах «Беларусбанка», выгодных предложениях и многом другом.
– Мы постарались сделать наше отделение максимально комфортным для клиентов, оптимизировали работу касс, – поясняет Наталья Викторовна. – Теперь два окна предназначены для стандартных операций, а третье – для операций с пластиковыми картами. Еще у нас достаточно хорошо развито дистанционное обслуживание. Любой клиент может заказать карту через Интернет-банкинг, М-Банкинг или контакт-центр по номеру 147. А забрать ее можно в любом отделении, которое клиент укажет в заявлении. Мы предоставляем выбор карт от среднего до высокого статуса (например, Visa Gold, Visa Platinum). Также у нас есть карты категории VIP, дающие владельцу массу привилегий. В их числе посещения VIP-залов аэропортов по всему миру, страховка на территории Беларуси и на время поездки за границу и многое другое.
– Наталья Викторовна, расскажите о работниках отделения.
– Коллектив сплоченный, конфликтных ситуаций никогда не возникало и, думаю, не возникнет. Все стараются добиваться хороших показателей.
– А как вам работается с шинниками? Все-таки они основные клиенты банка, не так ли?
– Да, в основном обслуживаем шинников, а еще жителей частного сектора. Мне недавно оформили пропуск на территорию предприятия, но пока не успела побывать на «Белшине». В ближайшее время планирую провести для шинников презентацию продуктов нашего банка. Во время встречи у работников предприятия будет возможность подключить Интернет-банкинг или оформить карту.
Также Наталья Викторовна рассказала о новой услуге: можно позвонить в банк и выбрать время, в которое вам будет удобно прийти, избежав изнурительный очередей.
– В чем, все-таки, главное преимущество «Беларусбанка»? Если представить, что я ваш потенциальный клиент, почему я должна прийти именно к вам?
– Все просто. Наш слоган – «Всегда рядом!». И это действительно так, потому что, как ни крути, отделения «Беларусбанка» есть везде.
К каждому клиенту мы стараемся применять комплексный подход: доступность услуг, простоту их получения, например, кредитованием, оформлением карт занимаются все отделения.
Теперь иметь обычную карту «Белкарт» уже не актуально. Наши самые популярные карты: «Магнит», «#настарт», «Бархат» и «Карт-бланш». У них ряд преимуществ: бесплатные смс-оповещения, скидки в наших партнерских магазинах и многое другое. Сегодня уже 9800 магазинов являются нашими партнерами.
А еще надеемся, что в скором времени большинство наших клиентов будут пользоваться дистанционным обслуживанием. Молодежь и сейчас активно использует Интернет. Были также случаи, когда люди преклонного возраста приходили с ноутбуками и без проблем разбирались в Интернет-банкинге. Сейчас Интернет открывает почти безграничные возможности. Например, можно оформить кредит «Интернет-Безналичный» не выходя из дома. Вклады тоже можно открывать через Интернет.
К сведению клиентов:
Карта «Бархат»: срок действия – 3 года, стоимость – 12 рублей. Преимущества: возврат денежных средств на счет от каждой покупки: аптеки, медицинские центры – 5%, крупные сетевые магазины («Евроопт», «Виталюр», «MartInn», «Корона») – 3%. При совершении покупок в магазинах-партнерах, возврат денежных средств до 12%. Сниженная ставка на кредит «Время жить» и многое другое.
Карта рассрочки «Магнит»: позволяет приобретать необходимые товары по принципу «здесь и сейчас», срок действия – 3 года, стоимость карты – 4 рубля. Преимущества: рассрочка до 12 месяцев под 0,0001% при совершении покупок в магазинах-партнерах, возврат денежных средств до 12% при совершении покупок в магазинах-партнерах. Овердрафт 6 месяцев на выгодных условиях под ставку рефинансирования.
Карта «#настарт»: срок действия – 3 года, стоимость – 10 рублей. Преимущества: возврат денежных средств в размере 1% при онлайн покупках в Интернет-магазинах, возврат денежных средств в размере 1,5% при онлайн покупках на ресурсах www.lamoda.by, www.wildberries.by.
Карта «Карт-бланш»: преимущества – получение международной карты MasterCard WORLD, скидка 2 % при оплате гостиниц, авиабилетов, ж/д и автобусных билетов за рубежом, оформление кредита «Интернет-Безналичный» с пониженной процентной ставкой на 2%, возврат средств до 12% при покупках в Беларуси в организациях торговли и сервиса, участвующих в партнерской программе банка.
Евгения ВИННИК (office@shinnik.by)
Фото Игоря ДРАПЕЗЫ (drapeza63@yandex.ru)
